4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事(shì)件与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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