一时之间，Chat中国的中西部地区是指哪几个省市，中国中西部是哪些地方GPT火爆出圈。写得了(le)代码(mǎ)、作得了诗(shī)，甚至还能(néng)完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各(gè)业(yè)的(de)无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会(huì)有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢？21世纪(jì)经济报道记者就此向金融从业人员发起采(cǎi)访(fǎng)后发现(xiàn)，答(dá)案主要集中在(zài)以下几个方面：写(xiě)企业(yè)宣传(chuán)稿(gǎo)、写研(yán)报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐(lè)观(guān)，也有人表示担忧。

率先落(luò)地于(yú)哪(nǎ)些(xiē)金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给(gěi)我们的(de)生命(mìng)带来(lái)了基础，那(nà)亲情便(biàn)是(shì)对生(shēng)命的(de)深刻(kè)赋予。它不由基因(yīn)驱使，而是(shì)一种慷慨的选择”，这两句(jù)诗充满浪漫(màn)主义色彩，从生命的角度(dù)对亲情做出了不(bù)一样的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你能想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方(fāng)微信(xìn)公(gōng)众号(hào)发(fā)布了(le)名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招行(xíng)亲情信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆(nì)旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句诗(shī)正是出于此(cǐ)。据了解，这是金(jīn)融(róng)行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的(de)独立(lì)作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信用卡合(hé)作的结果。招行信(xìn)用(yòng)卡从客户需求出发，对内(nèi)容生产、金融(róng)产品与合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)生(shēng)态(tài)，实践了自己的思(sī)考(kǎo)和理解；AI专家(jiā)们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工智能技术来生(shēng)成内容）模型(xíng)生(shēng)成特性的角(jiǎo)度(dù)出发，展开了有(yǒu)趣、有(yǒu)意义的实验。有金融(róng)业(yè)人士笑称(chēng)，“以后写不出(chū)材料，也许可(kě)以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的(de)有人这么(me)做了(le)。为(wèi中国的中西部地区是指哪几个省市，中国中西部是哪些地方)测试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写(xiě)，财通证券李跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方(fāng)面均(jūn)具有较高水平，但采用(yòng)该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形(xíng)成的报告(gào)仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术语(yǔ)方面(miàn)存(cún)在(zài)明显错误、无法得知引用数据来源及(jí)可(kě)靠性、部(bù)分复杂(zá)语句(jù)翻(fān)译后表意不清晰(xī)。”除内容创(chuàng)作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有所期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品(pǐn)咨询知识库(kù)等(děng)方面应用，比(bǐ)如，用在(zài)营(yíng)销、运营领域，用(yòng)于宣传、接(jiē)待以(yǐ)及(jí)内容生(shēng)成。在技(jì)术门(mén)槛下降后(hòu)，将会(huì)出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态(tài)势(shì)评估，专业分析(xī)等。”有银行金融科技负责(zé)人向记(jì)者直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应(yīng)用于银行客服被提(tí)及(jí)得更(gèng)多。有(yǒu)人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能(néng)，能(néng)把(bǎ)天聊死。”对(duì)于这一点，某金融科技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记者，“智能语(yǔ)音(yīn)、智(zhì)能客服、智能(néng)催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判(pàn)断的智能语音要更贴(tiē)近现实(shí)一些(xiē) 。”中(zhōng)关村科金技(jì)术副(fù)总裁张(zhāng)杰(jié)在接受21世纪(jì)经济(jì)报道记者采(cǎi)访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力(lì)可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能(néng)力(lì)和底(dǐ)层的(de)大规模语(yǔ)言模(mó)型(xíng)能力。关于对话能力，在(zài)金(jīn)融领域(yù)对话(huà)的应用(yòng)场(chǎng)景会很(hěn)多，比(bǐ)如：外(wài)呼营销、客服中(zhōng)心、员(yuán)工培训、线上营业厅(tīng)等。张(zhāng)杰(jié)指(zhǐ)出，关于语言(yán)模型(xíng)能力(lì)，除了生成对(duì)话、生成图(tú)片外(wài)，还带来(lái)的一个(gè)惊喜(xǐ)，就(jiù)是涌(yǒng)现(xiàn)出了思维链(liàn)推理能力(lì)，在提示下它可以将复杂的(de)任(rèn)务分(fēn)解(jiě)成一步步的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替代简单(dān)重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重复的(de)脑力劳动、辅助做一(yī)些(xiē)复杂的(de)脑力劳(láo)动(dòng)、创(chuàng)造性工(gōng)作(zuò)。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是(shì)直接用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内(nèi)容(róng)可能会(huì)变得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可(kě)以应(yīng)用这个程度(dù)，因(yīn)为还在摸(mō)索(suǒ)”......当真正(zhèng)谈论起(qǐ)ChatGPT在(zài)金融场景下的(de)应用，无论是银行(xíng)，还(hái)是科技公司，都表现出(chū)了(le)十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年(nián)11月底，一经推(tuī)出就在社交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研报称之为“史(shǐ)上增长最快的消(xiāo)费者应用”，5天注册用(yòng)户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站(zhàn)表示，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥而(ér)至我(wǒ)们的网站，但我们的网(wǎng)络资源是(shì)有限的(de)。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银(yín)行(xíng)业如何才能(néng)最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客户提供更好的(de)服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动(dòng)化客户服务任务，回答常(cháng)见(jiàn)问题或提供有关产(chǎn)品(pǐn)和服务(wù)的详细信息(xī)。

这(zhè)可以(yǐ)让客户服(fú)务代表腾出时间专注于更(gèng)复(fù)杂或高价值(zhí)的(de)任务，从而提高整体(tǐ)效(xiào)率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生成见解和分析(xī)，使银行能够快速轻(qīng)松地获(huò)得对其运营的宝贵(guì)见(jiàn)解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会变(biàn)得(dé)更加强大(dà)和通用，从而使银行能(néng)够将其用于更广(guǎng)泛(fàn)的任(rèn)务和应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅(jǐn)要模拟真人回复(fù)，还(hái)要(yào)有领域知识的注入，要(yào)兼顾(gù)答(dá)案的(de)准确性(xìng)和(hé)可控(kòng)性，不能(néng)‘一本正(zhèng)经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医(yī)美行业(yè)研究报告(gào)也(yě)不难看出，该技(jì)术还有待完(wán)善，或者说还不能独立使(shǐ)用，而是需(xū)要人工配合(hé)。一位银行的技术(shù)负责人向21世纪经(jīng)济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用(yòng)真正落地，也许还需(xū)要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智(zhì)能语言模型(xíng)无(wú)疑是(shì)一项重要的科技成(chéng)果(guǒ)，但(dàn)同时面临着一些挑(tiāo)战(zhàn)和(hé)风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能(néng)被用于(yú)恶劣的，例(lì)如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李(lǐ)建(jiàn)平(píng)告诉记者，如同其他人工智(zhì)能模型一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以(yǐ)是提升效率的(de)工(gōng)具，解答人(rén)们的各种问题、创造出大学水平论文，甚(shèn)至编写代码。同时也可能被绕过安(ān)全机制(zhì)，用于实(shí)施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我们看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被(bèi)不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是(shì)模型目(mù)前仍然会(huì)生成(chéng)一(yī)些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安(ān)全问题，他认为(wèi)，从(cóng)安(ān)全防护的(de)角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对中国的中西部地区是指哪几个省市，中国中西部是哪些地方(duì)性的(de)应对(duì)措(cuò)施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免(miǎn)其向恶意人员提(tí)供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶(è)意(yì)人员利用(yòng)其生(shēng)成(chéng)恶(è)意内(nèi)容、开展(zhǎn)恶意(yì)活动的门槛。

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