4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社(shè)会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全什么叫垂足和垂点，什么叫垂足四年级业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平什么叫垂足和垂点，什么叫垂足四年级(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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