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　　12345政(zhèng)务服务便民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热线），指各(gè)地市人民(mín)政府设立的(de)由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微博(bó)、微信(xìn)等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务(wù)水平，推(tuī)进依法行(xíng)政，创新(xīn)社(shè)会治(zhì)理，维护自然人(rén)、法人和其他(tā)组织(zhī)的合(hé)法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应(yīng)合必(bì)合、应接必(bì)接”的原则，分类整合各级各部(bù)门(mén)设(shè)立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公(gōng)共服务(wù)、意见建(jiàn)议征集、民意调(diào)查(chá)等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代表的依(yī)法(fǎ)监督和政协(xié)委员(yuán)的民主监督(dū)，根据要求报(bào)送12345热线运行情(qíng)况(kuàng)及各部门办理(lǐ)情况，并通(tōng)过适当方(fāng)式(shì)向社会(huì)公众进(jìn)行公(gōng)示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督办(bàn)等多(duō)种方式，对(duì)承(chéng)办单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种(zhǒng)形式(shì)的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确保(bǎo)群(qún)众诉求“事(shì)事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对行(xíng)政职能(néng)职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共服务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社会管理、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权范围内非紧急(jí)类管理、服(fú)务方(fāng)面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织(zhī)危(wēi)害群众生命财产安(ān)全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济社会发展的违法(fǎ)违规行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及其工作(zuò)人员在(zài)办(bàn)事效率、行政(zhèng)效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务(wù)委(wěi)员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政机关的决定(dìng)和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下(xià)级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各(gè)工作(zuò)部门的不适当的指示和(hé)下(xià)级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩(chéng)国家(jiā)行(xíng)政机(jī)关工作人(rén)员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展计(jì)划、预算，管(guǎn)理本行(xíng)政区域内(nèi)的经济(jì)、教(jiào)育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境和资源保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设(shè)事(shì)业和财(cái)政消(xiāo)备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民(mín)族事务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察(chá)、计(jì)划生育等(děng)行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有的(de)财产，保护公民私(sī)人所有的合法财产，维(wéi)护社(shè)会秩(zhì)序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族的(de)权(quán)利(lì)和尊(zūn)重少数民族(zú)的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少(shǎo)数民(mín)族(zú)聚居(jū)的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮(bāng)助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋(fù)予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国(guó)务(wù)院根据(jù)宪(xiàn)法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可(kě)以(yǐ)就(jiù)下列事项作出(chū)规定：

　　戴自动蝴蝶去上班感受，带自动蝴蝶去上班（一）为(wèi)执(zhí)行法律的规定(dìng)需要制定(dìng)行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九(jiǔ)条(tiáo)规定的国务(wù)院行政管理职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国(guó)人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法律的事项，国务院(yuàn)根据(jù)全国(guó)人民(mín)代表大会及其(qí)常务(wù)委员会的授权决定先(xiān)制定的行政法规(guī)，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应当(dāng)及时提请全国人(rén)民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便(biàn)民热线（简称(chēng)12345热(rè)线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手机(jī)短信、手机客户端、微博、微信等方式组(zǔ)成(chéng)的专门受(shòu)理热线事项的(de)公共服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水平，推进依(yī)法行政，创(chuàng)新社会治理，维护(hù)自然人(rén)、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设(shè)立的面向(xiàng)公(gōng)众(zhòng)提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集(jí)、民意调查等非(fēi)紧急(jí)类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的依法监督(dū)和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门办理情况(kuàng)，并通过适当方(fāng)式向社会公众进行公示(shì)，主动接(jiē)受(shòu)社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等多(duō)种方式(shì)，对(duì)承(chéng)办单位办(bàn)理情况进行(xíng)催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种(zhǒng)形(xíng)式(shì)的督办，促使各单(dān)位认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保(bǎo)群(qún)众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职(zhí)责、政策规定、办事流(liú)程(chéng)和(hé)其他公共服(fú)务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组(zǔ)织危害群众(zhòng)生(shēng)命(mìng)财产安(ān)全、危(wēi)害公共财(cái)产安(ān)全(quán)、影(yǐng)响经济社(shè)会发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办事效率、行(xíng)政效能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会的(de)决议，以及上级国家行政机(jī)关的决定和命令(lìng)，规定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部(bù)门(mén)的不(bù)适当的指示和(hé)下级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关(guān)工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预(yù)算，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事(shì)业、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务(wù)、司(sī)法行政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的全民所(suǒ)有的财(cái)产和劳(láo)动群众集体所有的(de)财产，保护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护(hù)社会秩(zhì)序，保障公民的人身权利(lì)、民主权(quán)利(lì)和饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民(mín)族聚(jù)居的地方依照宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)实行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇(fù)女的男女平等、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国家行政机(jī)关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立(lì)法法(fǎ)》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务(wù)院根(gēn)据(jù)宪(xiàn)法和法律，制定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可(kě)以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九(jiǔ)条规(guī)定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代表大会及其常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授(shòu)权决定先制(zhì)定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法(fǎ)律的条件成熟时，国务(wù)院应当及(jí)时提请全(quán)国人(rén)民代表(biǎo)大会及其(qí)常(cháng)务(wù)委(wěi)员会(huì)制定法(fǎ)律。

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