4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引(yǐn)起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆料称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到(dào)了(le)冰淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地教他们(men)如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人员在展台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前(qián)去询(xún)问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随(suí)后一名(míng)外(wài)国访客上(shàng)前询问，工作人员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)上前将放置冰淇淋(lín)的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传网络(luò)后引发(fā)众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作人(rén)员(yuán)失职，会(huì)加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是(shì)给逛展的大(dà)小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细致和工(gōng)作(zuò)人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯(bēi)

相(xiāng)关(guān)微博已(yǐ)不(bù)可(kě)见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了(le)一(yī)些关(guān)于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了(le)调查，在(zài)此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产品的供应方(fāng)。视频(pín)中(zhōng)出(chū)现(xiàn)的两位工作人员及其具体服(fú)务并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。但就在(zài)当天下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台工作人员(yuán)推了一(yī)下(xià)，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名(míng)保安，将女主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳(wěn)定器也(yě)摔落在地(dì)。

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