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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么转人(rén)工服务(wù)直(zhí)接(jiē)通

　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说出(chū)转人(rén)工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一(yī)客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模(mó)较大(dà20斤是几kg 20斤是多少磅)、第一方阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全20斤是几kg 20斤是多少磅年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务(wù)品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地(dì)服务网(wǎng)点根据(jù)总部(bù)指(zhǐ)导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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