金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落(luò)实经纪(jì)机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是(shì)可(kě)单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台(tái)不得(dé)干预经纪机(jī)构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安(ān)全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在(zài)利用房源客源(yuán)优(yōu)势收(shōu)取过高费(fèi)用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客户个(gè)人信息等问题，加重不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)交易当事人负(fù)担、侵(qīn)害其(qí)合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严(yán)格落实房地产经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品房销(xiāo)售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机(jī)构，应当按照《房地产经纪(jì)管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息(xī)，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基本服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务组成。基本服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理不(bù)动产(chǎn)登(dēng)记等(děng)。延(yán)伸(shēn)服务是房地产经纪机(jī)构接受交易当(dāng)事(shì)人委托(tuō)提供的代办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每项服(fú)务可以单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)服务收(shōu)费由交易(yì)各(gè)方(fāng)根据服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市场供求关系(xì)等(děng)因素协商确(què)定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的原则(zé)实行(xíng)分(fēn)档(dàng)定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)提供的(de)基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地产经纪(jì)机构收费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构(gòu)，不(bù)得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不(bù)得强制要(yào)求加入平(píng)台的(de)房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部(bù)门(mén)依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过(guò)房屋网签(qiān)备案系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息(xī)保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要(yào)建(jiàn)立(lì)健全客户(hù)个人信(xìn)息(xī)保护的内部管(guǎn)理制度，严格依(yī)法(fǎ)收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人(rén)信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)客(kè)户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个(gè)人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业性短(duǎn)信(xìn)息或拨打(dǎ)商(shāng)业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交易房源、房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源(yuán)信息，应当通过(guò)平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事人(rén)提(tí)供房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量(liàng)房(fáng)交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要(yào)求(qiú)外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳(nà)入(rù)资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机(jī)构将经(jīng)纪服务费用纳(nà)入(rù)交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行(xíng)为(wèi)整(zhěng)治力度。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产市场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益(yì)等违法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平的房地产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门会同市(shì)场监管等部(bù)门(mén)采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处(chù)不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪(jì)服(fú)务收费等违反价格(gé)和反垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违(wéi)法违(wéi)规信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入国(guó)家企业(yè)信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织要健全行(xíng)规行(xíng)约，完(wán)善(shàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)标准(zhǔn)和执业(yè)规(guī)则，引(yǐn)导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业(yè)人(rén)员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息(xī)合法权益等情形的，房地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)组织(zhī)依据行(xíng)规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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