又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手得物上的东西是正品吗，得物上的东西是新的还是二手(shǒu)机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大师(shī)的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一(yī)家期货(huò)公司的(de)技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的(de)技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连(lián)不(bù)上也会自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他(tā)只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户(hù)投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大(dà)师的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出(chū)问题了，不过(guò)具体原因还需等(děng)博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还(hái)是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目(mù)前(qián)手机下(xià)单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公(gōng)司(sī)都开发(fā)了(le)自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单(dān)渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题(tí)，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用(yòng)单(dān)一(yī)的博易App，那(nà)很大(dà)可能(néng)会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不(bù)上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技(jì)术部(bù)和数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中。在博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在(zài)工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快(kuài)找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是(shì)客户(hù)经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对(duì)于期得物上的东西是正品吗，得物上的东西是新的还是二手货行(xíng)业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的(de)联系方式或者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于(得物上的东西是正品吗，得物上的东西是新的还是二手yú)未然(rán)。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 得物上的东西是正品吗，得物上的东西是新的还是二手