4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告(gào) 黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅>

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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