4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区(qū)域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户(hù)的(de)需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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