11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的(de)回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致(zhì)的(de)费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号(hào)出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据(jù)多(duō)个司机(jī)群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起因(yīn)是底层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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