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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热线（简称(chēng)12345热线），指各(gè)地市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手(shǒu)机客(kè)户(hù)端、微博、微信等方式(shì)组成的(de)专门受理热线(xiàn)事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服(fú)务(wù)水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人、法(fǎ)人和其他组织(zhī)的(de)合法权(quán)益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照“应(吉H是哪里的车牌号，吉h是哪个城市的车牌yīng)合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类整合各(gè)级各部门设立(lì)的面向(xiàng)公众提供(gōng)业务查询(xún)、咨(zī)询(xún)、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议(yì)征集(jí)、民意调查(chá)等非紧急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大(dà)代表的依法监督和政协委(wěi)员的(de)民主监(jiān)督，根据(jù)要求报送12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社(shè)会公(gōng)众进(jìn)行公示(shì)，主动接(jiē)受社会监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用(yòng)系统督办、书面督(dū)办、专项督办(bàn)、批示督办等多种方(fāng)式，对承办单位(wèi)办理情况进(jìn)行催(cuī)办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和多(duō)种形式的(de)督办，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事(shì)有回音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行(xíng)政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社会(huì)管理、公(gōng)共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非(fēi)紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危害群众生命财产安(ān)全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经济社会发展的违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办事效率、行政效能方面(miàn)的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人(rén)民代(dài)表大(dà)会及其常(cháng)务委员(yuán)会(huì)的(de)决议，以(yǐ)及(jí)上级国家行政机(jī)关的决(jué)定和命(mìng)令，规(guī)定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部(bù)门(mén)和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属(shǔ)各工作部门的不适当的指(zhǐ)示(shì)和下级人民(mín)政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事(shì)业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全(quán)民所(suǒ)有的财产和(hé)劳动群众集(jí)体所有的财产(chǎn)，保护公民私人所有的(de)合法财产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身(shēn)权利、民主权(quán)利和饥桐(tóng)其他权(quán)利(lì)；

　　7、保(bǎo)护(hù)各(gè)种经济吉H是哪里的车牌号，吉h是哪个城市的车牌组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊(zūn)重少数民(mín)族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少(shǎo)数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行区域(yù)自(zì)治，帮助各少数(shù)民族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的男女平(píng)等、同工同酬和婚姻(yīn)自(zì)由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行(xíng)政机关(guān)交办(bàn)的其他事(shì)项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国立(lì)法法》第(dì)六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律(lǜ)，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规(guī)定(dìng)需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的(de)国务院(yuàn)行政管理职(zhí)权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由(yóu)全(quán)国人(rén)民代表大会(huì)及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会制(zhì)定法律的事项，国务(wù)院根(gēn)据全国人民代表大(dà)会及其常务委员会(huì)的(de)授(shòu)权(quán)决定先制定的行(xíng)政法规，经过(guò)实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务(wù)院应当及时提请(qǐng)全(quán)国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地市人民政府(fǔ)设(shè)立(lì)的由电(diàn)话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式组成的专门受理热(rè)线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水平，推进依法行政(zhèng)，创新(xīn)社(shè)会治理(lǐ)，维护自然人、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分类(lèi)整合(hé)各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意(yì)见建议征集、民意调查(chá)等非紧急(jí)类政务(wù)热线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要接(jiē)受(shòu)本级(jí)人大代表的(de)依(yī)法监(jiān)督和政协委(wěi)员的(de)民主(zhǔ)监督，根据要(yào)求报送12345热线运行(xíng)情况(kuàng)及各(gè)部门办理情况，并通过适当(dāng)方式向社会公众进行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办(bàn)、专项督办(bàn)、批(pī)示督(dū)办等多(duō)种方式，对(duì)承(chéng)办(bàn)单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和多种(zhǒng)形式(shì)的(de)督办，促使(shǐ)各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流(liú)程(chéng)和(hé)其他公(gōng)共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组织危害群众生命(mìng)财(cái)产安全(quán)、危害公共(gòng)财(cái)产安全、影(yǐng)响经济社(shè)会发展的违法违规行(xíng)为(wèi)的(de)举报(bào)；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及其工(gōng)作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委(wěi)员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机关的决定和命令(lìng)，规定行政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各工作(zuò)部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工(gōng)作(zuò)部门的不(bù)适当的(de)指示和下级(jí)人民政府(fǔ)的(de)不(bù)适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经济和(hé)社会发展计(jì)划、预算，管(guǎn)理本行政区域内的经济(jì)、教育、科(kē)学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政(zhèng)消(xiāo)备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务、司(sī)法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划(huà)生育等(děng)行(xíng)政(zhèng)工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会(huì)主义(yì)的全民所(suǒ)有的财产和劳动群众(zhòng)集体所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有的合法财(cái)产，维护社(shè)会秩序，保障公民(mín)的人身(shēn)权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权(quán)利和尊重少(shǎo)数民族的风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族聚(jù)居的(de)地方依(yī)照宪法(fǎ)和法律实行区域自治，帮助各(gè)少数民(mín)族发展政治、经济和(hé)文(wén)化的建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交办的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定(dìng)行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规可(kě)以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一(yī)）为执行法(fǎ)律的(de)规定需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条(tiáo)规(guī)定的国(guó)务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会制定法律的(de)事项，国务(wù)院根(gēn)据全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授权决定先制(zhì)定(dìng)的行政法规(guī)，经过实践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务(wù)院(yuàn)应当(dāng)及时提(tí)请全(quán)国人(rén)民(mín)代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法律(lǜ)。

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