4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。 没事吃点护肝片好不好，女人吃护肝片的好处>

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积(jī)极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量没事吃点护肝片好不好，女人吃护肝片的好处发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章。

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