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　　在(zài)拨号(hào)盘输入95311；

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　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直(zhí)接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客(kè)服(fú)体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调(diào)整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng大肖指哪几个生肖，大肖指哪几个生肖动物)超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所大肖指哪几个生肖，大肖指哪几个生肖动物，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世界打(dǎ)开(kāi)了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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