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　　为增(zēng)强客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务我国雨带移动规律及其影响，我国雨带移动规律口诀专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有(yǒu)效解决了(le)因线路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通我国雨带移动规律及其影响，我国雨带移动规律口诀快递已(yǐ)成立项(xi我国雨带移动规律及其影响，我国雨带移动规律口诀àng)目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训(xùn)、项目(mù)维护(hù)等(děng)方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告(gào)称，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质(zhì)和提(tí)升客户满意(yì)度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的(de)快递费(fèi)用(yòng)，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合(hé)各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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