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　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等待转接至(zhì)人工客(kè)服即(jí)可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得(dé)到进一步(bù)完善(shàn)，客服(fú)流(liú)程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户开放(fàng)，全网(wǎng)统(tǒng)一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立(lì)项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目(mù)维护(hù)等(děng)方面制定了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了(le)稳健的发(fā)展态势(shì)，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年(nián)调(diào)整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通(tōng)也保关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线运(yùn)输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从(cóng)18年1关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少0月(yuè)1日(rì)起启动快(kuài)递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指导建议(yì)并(bìng)结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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