11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如(rú)因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致自(zì)己(jǐ)账(凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点zhàn凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点g)号出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同(tóng)时(shí)，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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