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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或(huò)者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完(wán)善，客(kè)服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等(děng)方面制(zhì)定了全(quán)网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成(ché凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音ng)为国内业(yè)务规模(mó)较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公(g凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音ōng)众满意度方(fāng)面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快(kuài)递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音(wèi)了进一(yī)步(bù)维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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