4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(cos180°是多少，cos180度等于多少jié)能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(cos180°是多少，cos180度等于多少zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的cos180°是多少，cos180度等于多少治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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