金融界(jiè)5月8日消息(xī) 两(liǎng)部(bù)门近日联合印发的(de)《关于规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记。经(jīng)纪服务(wù)内(nèi)容由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务(wù)组成。基本(běn)服(fú)务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸服务是可单(dān)独(dú)提供的额外服务(wù)。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场监管总局(jú)关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全(quán)具有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构存在(zài)利用房源客(kè)源优势(shì)收取过(guò)高费用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户(hù)个人信(xìn)息等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害(hài)其合(hé)法权益(yì)。为规范房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务(wù)，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落(luò)实(shí)房地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买(mǎi)卖、租赁提(tí)供(gōng)代理、居(jū)间(jiān)等经纪(jì)服务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩(pèi)戴(dài)经实(shí)名(míng)登(dēng)记的(de)工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务(wù)内(nèi)容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服(fú)务由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构为促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪(jì)机构(gòu)接受交易当事人委(wěi)托提(tí)供的代办贷款等(děng)额外服(fú)务，每项服务可以单独(dú)顺丰首重是多少公斤多少钱，顺丰首重是多少公斤续重多少钱提供(gōng)。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交(jiāo)易各(gè)方根据(jù)服务内容、服务质量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因素协商确定(dìng)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低住(zh顺丰首重是多少公斤多少钱，顺丰首重是多少公斤续重多少钱ù)房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费(fèi)率越低(dī)的原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店、网站、客户端(duān)等场所或(huò)渠道，公示服务项目(mù)、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服务(wù)项(xiàng)目(mù)和收费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易当(dāng)事人出具收费清单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额(é)，由(yóu)当(dāng)事人签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务(wù)收费。具有市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)的房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得强制要(yào)求加入(rù)平台的(de)房地产经(jīng)纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行(xíng)为的，市场监管部(bù)门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖(mài)合同、租赁(lìn)合同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)应当在经(jīng)营场所醒目位置(zhì)公示(shì)合(hé)同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签(qiān)备(bèi)案系(xì)统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他人个人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公(gōng)开他(tā)人个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个(gè)人信(xìn)息保护的内部管理制度(dù)，严(yán)格依法收集、使用(yòng)、处理客户个(gè)人信(xìn)息，采取有效(xiào)措(cuò)施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员不得收集个人信息和(hé)房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市(shì)、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要建立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的(de)房(fáng)源信息，应当通过平台(tái)进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理服务(wù)平台向(xiàng)交易当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案(àn)等便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量(liàng)房交(jiāo)易资金(jīn)监(jiān)管，除交易当(dāng)事人提出明确要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地产经纪(jì)服务纳入(rù)房地(dì)产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法(fǎ)权(quán)益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收费明(míng)显高于市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)会同市场监管等部(bù)门采取约(yuē)谈等综(zōng)合措施(shī)进行重点监(jiān)管。市(shì)场监管部(bù)门(mén)会(huì)同有关部门依(yī)法查(chá)处(chù)不按规定(dìng)明(míng)码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服务收费(fèi)等违反价(jià)格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的(de)行为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自律(lǜ)管理。房(fáng)地产经纪(jì)行业组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完善房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员依法合规(guī)经(jīng)营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员存在(zài)收费不规范、侵犯(fàn)客户个(gè)人(rén)信息合法权益(yì)等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业(yè)组织(zhī)依据(jù)行规行约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月27日

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