11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在虽千万人吾往矣 九死而不悔，道之所在,虽千万人吾往矣什么意思(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等(děng)问题，会在(zài)事(shì)故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到(dào)乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到虽千万人吾往矣 九死而不悔，道之所在,虽千万人吾往矣什么意思(dào)司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前(qián)还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司(sī)机师傅(fù)们(men)关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(f虽千万人吾往矣 九死而不悔，道之所在,虽千万人吾往矣什么意思ù)盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成(chéng)的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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