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　　在(zài)拨号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说出转(zhuǎn)人工(gōng)或(huò)者人工客(kè)服(fú)，等待(dài)转(zhuǎn)接至人(rén)工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其他(tā)业(yè)务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较上年同期独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也(yě)保持(chí)了领先(xiān)。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规(guī)模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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