又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一(yī)直无法往后显示。记者(zhě)也在第一(yī)时间联系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是(shì)连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货(huò)公(gōng)司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易(yì)大师(shī)还没(méi)有(yǒu)对(duì)此一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了(le)，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了(le)自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别(bié)的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件(jiàn)的(de)问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问(wèn)题(tí)并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户(hù)保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发(fā)送交易(yì)指令、错失(shī)行情(qíng)、无(wú)法按(àn)照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能(néng)及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投资者(zhě)要(一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？yào)有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急(jí)报单(dān)电(diàn)话(huà)，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突(tū)发情况还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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