11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。

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11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司(sī)机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行(xíng)程和计(jì)费，平台(tái)后(hòu)续会(huì)根(gēn)据行程计(jì)算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号(hào)及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的(de)司机(jī)可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等(děng)，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次(cì)致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开(kāi)展xo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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