4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社(shè)会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强(qiáng)度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公(g开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查ōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查然(rán)气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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