悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望

　　国(guó)泰航空周二晚间发布最新声(shēng)明：

　　作(zuò)为(wèi)国泰航(háng)空行(xíng)政总裁(cái)，林绍波代表(biǎo)国(guó)泰航空，就(jiù)有关(guān)旅客在5月21日国泰航(háng)班(bān)CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘(chéng)客和社(shè)会各(gè)界表示诚(chéng)挚(zhì)的歉意(yì)。 

　　目前，我(wǒ)们已完成(chéng)对于事(shì)件(jiàn)的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事(shì)的(de)空中服(fú)务(wù)员予以解聘。在此(cǐ)，我想(xiǎng)再次(cì)重申(shēn)，对于个别员(yuán)工严重违反公司规章制度(dù)及道德准则的行为，国泰(tài)航空(kōng)将秉持“零容(róng)忍”的态度，绝(jué)不(bù)姑息(xī)。 

　　为了(le)避免同类事件(jiàn)再次发生，我将(jiāng)亲自领导跨(kuà)部(bù)门的(de)工作小(xiǎo)组作出全面检讨，重新(xīn)审(shěn)视(shì)我们的服务(wù)流程(chéng)、人员(yuán)培(péi)训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重(zhòng)要(yào)的，是确(què)保所有国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同(tóng)背景及文化的(de)旅客，在(zài)所有的服务地区(qū)均提供专业且一致(zhì)的服务(wù)。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将以此为鉴，努力为(wèi)旅(lǚ)客(kè)提供更(gèng)加满意的(de)旅行体验。

　　近日，有网(wǎng)友在网络平台(tái)举报国泰航空空乘歧视(悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望shì)非英语(yǔ)乘客。

　　该(gāi)网友称(chēng)，其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班(bān)，由成都飞往香港，恰好坐在最后(hòu)一排乘务员准(zhǔn)备餐(cān)食及(jí)休(xiū)息(xī)之(zhī)处(chù)。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞(fēi)机飞行过程中，不(bù)间断使用英语、粤(yuè)语(yǔ)抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛(máo)毯(tǎn)的(de)英(yīng)文(wén)， 那他们(men)就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯(tǎn)是在(zài)悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望地(dì)上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客(kè)努力(lì)使(shǐ)用(yòng)自己(jǐ)会的英文(wén)单词(cí)想要(yào)向这些‘只会英(yīng)文的’乘务(wù)员(yuán)拿(ná)毛毯(tǎn)，结果反被(bèi)取笑。”该网友称(chēng)。位于(yú)该网(wǎng)友(yǒu)前排的乘客(kè)在尝试用英文询问空乘如何填写入(rù)境(jìng)卡时，同样得到了无比(bǐ)不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已(yǐ)知悉有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上的(de)不愉快经历，对(duì)此深表歉意。国(guó)泰航空(kōng)一直以(yǐ)来致力于为旅客提供高(gāo)品质的(de)服务(wù)，对于此次事件高度重视。我们已经联系(xì)相关旅客(kè)进一步(bù)了解情况，并会进行严肃(sù)调查处理。在此，我们对(duì)于(yú)此(cǐ)事件给(gěi)大家(jiā)带来的困扰再(zài)次致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰(tài)航空(kōng)再次(cì)发微博回应歧视旅客事件，已经暂(zàn)停(tíng)有关空中空服员的飞行任(rèn)务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网友的集体声(shēng)讨，各大(dà)媒体也(yě)下(xià)场表(biǎo)态该事件(jiàn)是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放(fàng)或根据乘客需求提供毛(máo)毯，是机上服(fú)务(wù)的常见项目。明明(míng)能听懂乘客的(de)话，相关(guān)服务需求也在航司规(guī)定的(de)服务范围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪塞，还(hái)背地(dì)里嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视。凭什(shén)么觉得(dé)不会说英语或粤语(yǔ)的乘客就(jiù)低人一等？

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