4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可(kě)行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在(zài)安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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