金融(róng)界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关(guān)于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务(wù)是促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延伸服(fú)务是可(kě)单独提供的额外(wài)服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预(yù)经纪(jì)机构(gòu)自主决定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局(jú)关于规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年(nián)来，部分房地产经(jīng)纪机构存在利(lì)用房(fáng)源(yuán)客源优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未(wèi)明(míng)码标(biāo)价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户(h却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念ù)个人(rén)信息等问(wèn)题(tí)，加重(zhòng)交易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合法权益。为规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行(xíng)业管理，促进房(fáng)地(dì)产市场健康发(fā)展，现(xiàn)提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制度(dù)。为新(xīn)建商(shāng)品房销售和存(cún)量(liàng)房买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)提供代理、居(jū)间等经纪(jì)服务(wù)的(de)机构，应当(dāng)按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定向所在地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪(jì)从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员(yuán)提(tí)供(gōng)服务时(shí)，应当佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供的经纪服务由基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成。基本服(fú)务(wù)是房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)为(wèi)促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带(dài)客户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构接(jiē)受交易(yì)当事人委托提供(gōng)的代办贷(dài)款等(děng)额外服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理(lǐ)确(què)定经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供(gōng)求关系等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则(zé)实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目(mù)、服务内(nèi)容(róng)和(hé)收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机(jī)构提供的基本(běn)服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构收费前(qián)应当向交(jiāo)易当(dāng)事人出具收(shōu)费(fèi)清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得(dé)滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实(shí)行统(tǒng)一(yī)的(de)经(jīng)纪(jì)服务收费标(biāo)准，不得(dé)干(gàn)预房(fáng)地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构、房地(dì)产互联网平(píng)台(tái)、相关行业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订(dìng)交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同示(shì)范文(wén)本。房地产经纪(jì)机(jī)构应(yīng)当在经(jīng)营(yíng)场所醒(xǐng)目位置(zhì)公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)促成(chéng)房屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实(shí)《中(zhōng)华(huá)人民共和国个人信息(xī)保护法》，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开(kāi)他人个人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机构要(yào)建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人信息(xī)，采取(qǔ)有效(xiào)措施(shī)防范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客户个(gè)人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得收集个(gè)人信(xìn)息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不(bù)得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服(fú)务平台，加强(qiáng)对交(jiāo)易房(fáng)源、房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通(tōng)过平台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便(biàn)民(mín)服务(wù)。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易当事人提出明确要(yào)求外，购(gòu)房(fáng)款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩序(xù)整治的(de)重要(yào)内(nèi)容(róng)，会同有(yǒu)关(guān)部门依(yī)法(fǎ)查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权(quán)益等违却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念(wéi)法违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显(xiǎn)高于(yú)市场平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门采取约(yuē)谈等综(zōng)合措施进行重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监(jiān)管部门会同有关部门依法查处(chù)不按规(guī)定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入(rù)国家企(qǐ)业信用信(xìn)息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服务标(biāo)准和执业规(guī)则，引导房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员存在(zài)收费不规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合法(fǎ)权益等情形的(de)，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)组织依(yī)据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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