又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶(jiē)段，一(yī)直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里均在(zài)反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期货公司的(de)技术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术(shù)群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人(ré府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀n)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六也(yě)没(méi)见有(yǒu)答复。“我们(men)周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一(yī)线(xiàn)市场人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行情线府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等(děng)博易大师的官(guān)方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了解一(yī)共有四(sì)种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及(jí)时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在(zài)工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或(huò)者打报单电话来(lái)解决(jué)下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问(wèn)题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进(jìn)一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理价(jià)位(wèi)、不(bù)能(néng)及时(shí)调(diào)动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易(yì)本来就是有风险的(de)，无论行情软件出(chū)现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事件的(de)应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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