又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就(中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗jiù)停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位(wèi)期(qī)货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的账户中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务(wù)人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户(hù)投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户(hù)骂(mà)，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了(le)解，也(yě)有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人(rén)员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博(bó)易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发(fā)了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了(le)解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们(men)公(gōng)司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部(bù)署：一(yī)是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经(jīng)理做(zuò)好对客户的(de)安抚工(gōng)作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期(qī)货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是(shì)交易风险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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