交通运输(shū)部(bù)办公厅(tīng)、工业和信(xìn)息(xī)化部办公厅、公安部办公厅、国家(jiā)市(shì)场监督管理总(zǒng)局办公厅(tīng)、国家(jiā)互联(lián)网(wǎng)信息办(bàn)公室秘书局发布(bù)切(qiè)实做好(hǎo)网(wǎng)约车聚(jù)合平台规范管理有关工作(zuò)的通知，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和(hé)驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台(tái)及合(hé)作网(wǎng)约(yuē)车平合公司如实向乘(chéng)客(kè)提供车(chē)辆牌照(zhào)和驾(jià)驶员基本信息(xī)。指(zhǐ)导网约车聚(jù)合(hé)平台及合作网约车平台公司结合各(gè)自服(fú)务内(nèi)容(róng)，依(yī)法建(jiàn)立(lì)健全咨询服务和投诉(sù)处理的(de)首问负责制度，及时妥善(shàn)处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门要根据法(fǎ)定职责保(bǎo)持打击非(fēi)法(fǎ)营运高压态(tài)势，对存在违法违规行为的网约车聚合平台及合作网约车平台公司要公开(kāi)曝光。

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