11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性，四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括(kuò)页(yè)面(miàn)无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司(sī)机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查(chá)，目(mù)前(qián)司(sī)机账号及(jí)提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳(k四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些ěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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