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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注册商标中通®王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质(zhì)和(hé)提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递(dì)费用(yòng)调节机制，调(diào)整全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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