4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

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　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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