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　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全(q九龙司是哪里？uán)网(wǎng)统(tǒng)一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目(mù)小组，在安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能(néng)培训、项(xiàng)目(mù)维护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高效(xiào)运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务(wù)于一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增(zēng)长九龙司是哪里？26.0%，超出(chū)市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创(chuàng)当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中(zhōng)国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海(hǎi)地(dì)区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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