11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻(gō2000克是多少斤 2000克等于多少公斤ng)击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理(lǐ)结(jié)束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记(jì)者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题(tí)被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回(huí)应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核(hé)查，目(mù)前(qián)司机账号及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心(xīn)受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生2000克是多少斤 2000克等于多少公斤。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经(jīng)全部(b2000克是多少斤 2000克等于多少公斤ù)恢复。因这起事(shì)故(gù)造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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