又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一(yī)直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时，有客(kè)户多(duō)个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大师(shī)的技(jì)术群里均(j梭子蟹什么时候上市，舟山梭子蟹什么时候上市ūn)在(zài)反馈事故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的(de)技(jì)术群里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉(梭子蟹什么时候上市，舟山梭子蟹什么时候上市sù)道，作为一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司(sī)的软件交易(yì)不了(le)，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人员默默(mò)承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士(shì)第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有别的可替代(dài)，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是(shì)否是(shì)我们(men)公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现(xiàn)问题(tí)后，我们(men)领导在工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第一时间(jiān)统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是(shì)客户梭子蟹什么时候上市，舟山梭子蟹什么时候上市(hù)经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致无(wú)法(fǎ)及时发(fā)送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件的(de)应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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