又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一(yī)时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间(jiān)遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技术群(qún)里(lǐ)均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上(shàng)也会自(zì)动切到(dào)就近的(de)站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在(zài)等(děng)博易(yì)的答复。”上述期(qī)货(huò)公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人(rén)士第一时(shí)间给(gěi)博易大(dà)师的客(kè)服(fú)打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博(bó)易(yì)大师还没有对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采(cǎi)访中了解(jiě)到(dào)，目(mù)前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司都开发了自一立方米等于多少立方毫米怎么算，一立方米等于多少立方毫米分米(zì)己的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了(le)解一(yī)共有四(sì)种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地(dì)区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期(qī)货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其(qí)他公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来(lái)解决(jué)下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提(tí)升技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导致(zhì)无法(fǎ)及时(shí)发送一立方米等于多少立方毫米怎么算，一立方米等于多少立方毫米分米交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投资者要有期货(huò)公(gōng)司的(de)客户经理的联(lián)系(xì)方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货(huò)行情的(de)剧(jù)烈波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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