95311客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户(hù)开放(fàng)，全(quán)网统一(yī)执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小组，在(zài)安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的(de)实施方案(àn)，确(què)保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及(jí)其(qí)他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了(le)持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利(lì)润较(jiào)上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来(lái)最大规模的(de)中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递(dì)发布公(gōng)告称(chēng)，基(jī)于(yú)快递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际(jì)情(qíng)况实施(shī)。

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