4月20日，作为国内(nèi)规模最大为什么梅西的人缘远比c罗好的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行为什么梅西的人缘远比c罗好业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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