金融界5月(yuè)8日消息 两部门近(jìn)日联(lián)合印(yìn)发的《关于规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪机(jī)构备案制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服(fú)务是可单独(dú)提供的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平(píng)台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务(wù)的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆(jiāng)生(shēng)产建(jiàn)设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具有重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客(kè)源优(yōu)势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促进房地(dì)产市场健康发(fā)展，现提出(chū)以下(xià)意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供(gōng)代(dài)理(lǐ)、居(jū)间等经(jīng)纪服(fú)务(wù)的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房(fáng)地(dì)产经纪管理办法》规定向所在(zài)地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次(mén)备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要全面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩(pèi)戴(dài)经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额(é)外(wài)服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服(fú)务收费(fèi)。房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)由交易各(gè)方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场供求关(guān)系等因素协商确定。房地(dì)产经纪(jì)机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖(mài)和(hé)租赁经纪(jì)服(fú)务(wù)费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的(de)原则实行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费标(biāo)准，不得(dé)混合标价和捆绑收费(fèi)。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)提(tí)供(gōng)的(de)基本服务和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明(míng)确服务项目和收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构收费前应当向交易当(dāng)事人出具(jù)收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额(é)，由当(dāng)事人(rén)签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具(jù)有(yǒu)市场支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以(yǐ)不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台(tái)不得强制要求加入(rù)平台(tái)的房地(dì)产经纪机构实(shí)行统一的(de)经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民(mín)共(gòng)和国个人信息(xī)保护(hù)法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人(rén)员不得(dé)非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输(shū)他人个(gè)人信息，不得(dé)非(fēi)法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全(quán)客户(hù)个人信息(xī)保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非法使用客户个人信(xìn)息(xī)。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理(lǐ)服(fú)务(wù)平台(tái)，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发(fā)布的房(fáng)源信息(xī)，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易(yì)当事人提供房源核验、房源发布(bù)、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事(shì)人提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳(nà)入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩(zhì)序(xù)整治的(de)重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关(guān)部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合法权(quán)益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案(àn)例。对(duì)收(shōu)费明(míng)显高于市(shì)场(chǎng)平均水平的(de)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措施进(jìn)行(xíng)重点监管。市场监管部门会(huì)同有关(guān)部门依法查处不按规定(dìng)明码(mǎ)标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断(duàn)法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管部门要依(yī)法依规(guī)纳入国(guó)家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善(shàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)标准和执业规(guī)则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人员依(yī)法合规经(jīng)营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存(cún)在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益(yì)等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依(yī)据行规(guī)行约给予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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