4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业(yè)之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎ之字是什么结构的字，近字是什么结构ng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年(niá之字是什么结构的字，近字是什么结构n)底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng之字是什么结构的字，近字是什么结构)各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立(lì)公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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