又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期(qī)货(huò)公司的账户(hù)都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交易软件的(de)技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦诉(sù)道(dào)，作为一(yī)线(xiàn)服(fú)务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟后(hòu)才知道(dào)是博易大师交易(yì)软件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体原因还(hái)需(xū)等博易(yì)大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没有对此(cǐ)次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替(tì)代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解(jiě)一(yī)共有(yǒu)四种手(shǒu)机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的(de)博易(yì)App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一(yī)家(jiā)期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师反映(yìng)出(chū)现同样(yàng)的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们(men)公司(sī)自(zì)身软件(jiàn)的(de)问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公司出现同样的(de)问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要(yào)有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货(huò)交易(yì)本来就是(shì)有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟