4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月)方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确(què)要求投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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