4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热(rè)议(yì)。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工作(zuò)人(rén)员拒(jù)绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外(wài)国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性(xìng)工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒(jù)绝提(tí)供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放(fàng)完。

随后一名(míng)外国访客上前询(xún)问(wèn)，工作人(rén)员通过简单(dān)交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到(dào)对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男性工(gōng)作人员上前将(jiāng)放置冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后引(yǐn)发众多网友不(bù)满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工(gōng)作人(rén)员失职引起了大(dà)家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己(jǐ)并(bìng)改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对(duì)于上(shàng)述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴(yáo)电(diàn)子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了(le)电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们注意到(dào)了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们(men)感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及其具体服务并非(fēi)由我方负(fù)责，与本(běn)品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就(jiù)在(zài)当天下午，上(shàng)海车(chē)展现场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争(zhēng)执，后(hòu)被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工作人(rén)员推了(le)一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播(bō)”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多(duō)名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地(dì)。

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