4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博爆料(liào)称(chēng)，在上海(hǎi)车(chē)展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)参观(guān)时，展台(tái)工作人员拒绝给中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还(hái)很(hěn)贴心(xīn)地教(jiào)他们(men)如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上(shàng)前询(xún)问，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的(de)保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人员(yuán)失职，会加强内部(bù)培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人(rén)员(yuán)失职引(yǐn)起了大家的(de)不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培训，努力(lì)为每(měi)位(wèi)朋友提供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向(xiàng)各位(wèi)道歉！

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对于上述回应，有(yǒu)网友表示(shì)质(zhì)疑(yí)，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建(jiàn)议(yì)，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该微博(bó)已不(bù)可(kě)见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球，售(shòu)价分(fēn)别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员(yuán)得知(zhī)询问此事后(hòu)，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中出现的两位(wèi)工(gōng)作人(rén)员(yuán)及(jí)其具(jù)体服(fú)务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训(xùn)。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播(bō)画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人(rén)员(yuán)推了一下，要求该(gāi)工作(zuò)人员道(dào)歉，保安(ān)提到“现在展商赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将(jiāng)女主播强行(xíng)带离(lí)现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播(bō)的手(shǒu)机(jī)和稳定器也摔落在地(dì)。

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