11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的11月27日(r字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的ì)晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司(sī)机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报(bào)道提到(dào)，部(bù)分司机(jī)开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致(zhì)自己账号(hào)出问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号(hào)及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的(de)司机(jī)可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再(zài)次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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