11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度(dù)回(huí)应日前(qián)的服务(wù)异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前(qián)的回应中称，如(rú)因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办到乘客后无(wú)法开(kāi)始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒(shài)出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办)言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅(fù)们(men)无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司(sī)机群聊(liáo)天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决(jué)。

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