交通(tōng)运输部(bù)办公厅、工(gōng)业和信息化部办公厅、公安部(bù)办公厅、国家市场监(jiān)督管理总局办公厅、国家互联网信息(xī)办公室(shì)秘书局发布切(qiè)实(shí)做(zuò)好网约车聚合(hé)平台规(guī)范管理有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾(jià)驶(shǐ)员合法权益。督促(cù)网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网约车平(píng)合公(gōng)司如实向乘客提供(gōng)车辆(liàng)牌照和驾驶(shǐ)员基本信(xìn)息(xī)。指(zhǐ)导网约车聚合平台及合作网约(yuē)车(chē)平台公司结合各自服(fú)务内容，依法建立(lì)健全咨询服务和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时(shí)妥善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门要根据法定职(zhí)责保持(chí)打击非法营运高(gāo)压态势，对存在违(wéi)法违规行为(wèi)的网约车(chē)聚合(hé)平台及合作网(wǎng)约车平台(tái)公司要公开(kāi)曝光。

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