11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日(rì)前的(de)服务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失败、多(duō)扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数费等问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无法开始行程和计费，平(píng)台(tái)后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报(bào)道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担(dān)心反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机(jī)群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们(men)关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响的(de)相(xiāng)关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查。初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级(jí)工作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事故造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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